OKR이란? OKR 작성방법과 개인/조직 OKR 예시

안녕하세요, 모던피라미입니다. :) 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서, 명확한 목표 설정과 성과 관리는 정말 중요하다고 할 수 있습니다. 성공적인 항해를 위해서는 명확한 항로와 도달해야 할 목적지가 필요한 것과 같은 이치로, 기업들도 성공을 위해서는 이 두 가지가 필요할 것입니다. 
 
조직의 성과관리를 위해 기업들이 많이 사용하는 관리체계 중 하나가 바로 OKR인데요. 오늘은 OKR의 뜻과 중요성과, 구체적인 작성 방법까지 알아보도록 하겠습니다. :)
 
 

OKR의 정의와 중요성, 작성 예시까지 알아보기 :)

 

OKR이란?

OKR(Objectives and Key Results)은 조직의 목표 설정 및 성과 관리 방법론입니다. 명확한 목표(Objectives)와 그 목표를 달성하기 위한 주요 결과(Key Results)를 정의함으로써 조직의 성과를 측정하고 관리하는 데 사용됩니다. 

• Objectives(목표): 달성하고자 하는 구체적이고 도전적인 목표입니다. 조직의 방향을 제시하며 영감을 줄 수 있는 목표여야 합니다.
• Key Results(핵심 결과): 목표가 성공적으로 달성되었는지 측정할 수 있는 구체적이고 수치화된 결과입니다. 한 개의 목표에는 일반적으로 3~5개의 핵심 결과가 설정됩니다.

 
OKR은 인텔의 공동 창립자이자 CEO였던 앤디 그로브(Andy Grove)가 처음 개발한 것으로 알려져 있습니다. 앤디 그로브는 1970년대 인텔에서 OKR 시스템을 도입해 회사의 목표 설정 및 성과 관리 체계를 확립했다고 해요.  이후 존 도어(John Doerr)가 1999년 구글에 OKR을 도입하며 본격적으로 알려지기 시작했는데요. 이에 대한 자세한 이야기를 들려 드리겠습니다. 
 

존 도어와 OKR, 그리고 구글

존 도어(John Doerr)는 미국의 유명한 벤처 캐피탈리스트이자 투자자입니다. (+억만장자라고 하네요....) 미국의 유명 벤처캐피털 회사인 Kleiner Perkins의 파트너로 활동하면서 구글, 아마존 등  등 성공적인 기업들에 투자하여 큰 성과를 냈다고 합니다.

미국 실리콘밸리를 만들어낸 주인공 중 한명으로 꼽히는 존 도어.

 
존 도어는 Kleiner Perkins의 투자자로서, 구글에 초기 투자자로 참여하게 되었습니다. 이 과정에서 그는 구글의 공동 창업자였던 래리 페이지(Larry Page)와 세르게이 브린(Sergey Brin)에게 OKR 시스템을 소개했는데요. 창업자뿐 아니라 초기 구글 팀에 직접 OKR에 대해 설명하며 교육했다고 합니다. OKR의 목적, 구성 요소(목표와 핵심 결과), 그리고 OKR이 어떻게 투명성과 목표 달성의 집중을 높이는지 등에 대해 구체적으로 설명했다고 해요.
 
존 도어의 지도 하에 구글은 OKR을 회사 차원에서 시범적으로 적용하기 시작했습니다. 이를 통해 구글은 조직 내 모든 구성원이 명확한 목표를 공유하고, 각자가 그 목표를 달성하기 위해 필요한 핵심 결과를 설정하도록 했습니다. 이런 과정을 거쳐 OKR은 구글 문화의 핵심 문화로 자리 잡게 되었죠. 구글은 OKR을 통해 빠르게 성장하면서도 창의성과 혁신을 유지할 수 있었습니다.
 
구글의 성공 사례가 널리 알려지며 OKR은 실리콘밸리와 전 세계 기업들이 채택하는 프레임워크가 되었습니다. 존 도어는 자신의 책  <Measure What Matters>에서 OKR의 중요성과 성공 사례들을 설명하며, 이 프레임워크가 어떻게 다양한 조직의 성과를 극대화할 수 있는지 설명하기도 했습니다.
 

존 도어가 OKR의 중요성, 주요 성공 사례에 대해 쓴 책, Measure What Matters (출처: Amazon.com)

 

OKR의 중요성

존 도어는 왜 이렇게 OKR을 강조했고, 수많은 기업들이 OKR을 받아들여 실행하고 있는 것일까요? OKR은 기업, 팀, 개인이 이루고자 하는 목표(Objectives)와 이를 측정할 수 있는 핵심 결과(Key Results)를 명확하게 정의함으로써 여러 가지 중요한 이점을 제공합니다. OKR이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

• 명확한 목표 설정: OKR은 조직 전체에 목표를 명확히 설정함으로써 팀과 개인이 중요한 일에 집중할 수 있도록 합니다. 이를 통해 조직의 방향성은 더욱 분명해지고, 각 구성원은 자신의 역할과 책임을 더 잘 이해할 수 있게 됩니다.
• 협력 및 시너지 창출: OKR은 모든 구성원에게 공개되며, 관련 정보에 접근이 가능해야 합니다. 이를 통해 조직의 모든 계층이 동일한 목표를 공유하고 이에 맞춰 행동할 수 있는 것이죠. 조직 내 모든 활동이 같은 방향으로 정렬되면, 협력과 시너지가 높아지게 됩니다.
• 측정 가능성과 책임감: OKR의 핵심 결과는 구체적이고 측정 가능한 항목으로 설정되기 때문에, 목표 달성 여부를 명확하게 평가할 수 있습니다. 이를 통해 각 팀원은 책임감을 가지고 목표를 추진할 수 있으며, 성과 평가가 더욱 객관적으로 이루어집니다.
• 성과관리의 유연성: OKR은 보통 분기 단위로 설정되고 주기적으로 평가되기 때문에, 변화하는 상황에 맞춰 빠르게 조정할 수 있습니다. 이런 방식은 시장 변화나 조직 내부의 변화에 대응하는 능력을 키우고, 지속적인 개선을 가능하게 합니다. 내외부 환경 변화가 더욱 빠르게 급변하는 시대에 OKR 성과관리가 더욱 중요한 이유입니다.

 

OKR 설정 방법

자, 그럼 OKR이 왜 중요한지는 알겠습니다. 그렇다면 내가 속한 조직, 그리고 개인의 OKR은 어떤 방식으로 설정할 수가 있는 걸까요? OKR은 명확한 목표(Objectives)와 그 목표를 달성하기 위한 주요 결과(Key Results)로 이루어진다는 것, 기억 나시죠? 이 두 가지를 기준으로 설명드리도록 하겠습니다.
 
1. 목표(Objectives) 설정
 

• 목표는 짧고 간결하며 달성했을 때 영감을 줄 수 있는 문장이어야 합니다.
• 도전적이지만 실현 가능한 수준으로 설정해야 합니다.
• 비즈니스의 주요 우선순위를 반영해야 합니다.
• 예시: 2024년 상반기 내에 새로운 제품 출시 준비 완료

2. 핵심 결과(Key Results) 설정

• 핵심 결과는 목표를 달성하기 위해 필요한 구체적이고 측정 가능한 성과 지표입니다.
• 일반적으로 한 개의 목표에 2~5개의 핵심 결과를 설정하는 것이 적당합니다.
• 측정 가능하고 달성 여부를 객관적으로 평가할 수 있어야 합니다.

 

OKR 작성 예시

그럼, 앞서 설명드렸던 설정 방법을 바탕으로 실제 OKR을 어떻게 작성할 수 있는지 살펴보겠습니다. 우선 캐주얼하게 개인의 OKR부터 잡아보죠! 아래 내용을 참고해 보시기 바랍니다.

목표(Objectives)	핵심 결과(Key Results)
데이터 분석 역량 강화	- 연내 Python 데이터 분석 과정 수료 및 인증서 취득하기  - 매주 2개의 데이터 프로젝트 수행하기  - 팀원들에게 데이터 분석 관련 프레젠테이션 연 2회 진행하기
비즈니스 영어실력 향상	- 매일 WSJ, FT 등 경제지의 기사 3개 이상 읽고 단어 정리하기  - 영어 회화 스터디 월 4회 이상 참석  - 6개월 이내에 오픽 등급 1단계 올리기
업무생산성 높이기	- 매일 30분 일찍 출근해 하루 업무계획 수립하기  - 이메일 응답 시간을 1시간 이내로 줄이기  - 매주 업무 마감기한 준수율 100% 유지하기

 
 
위 예시에서 눈여겨 보셔야하는 부분은 "명확한" 목표, 그리고 이 목표를 이루기 위한 핵심 결과들이 굉장히 구체적이고, 또한 정량적으로 평가할 수 있는 내용들로 작성이 되었다는 점입니다. 자, 이제는 실제 회사생활에서 OKR을 작성하는 예시를 보여드리겠습니다. 

목표(Objectives)	핵심 결과(Key Results)
신제품 브랜드 인지도 향상 (마케팅)	- 론칭 후 1개월 내 인스타그램 해시태그 3,000개 달성  - 신제품 관련 블로그 게시물 조회수 월 평균 1,000회 이상 달성  - 뉴스레터 이벤트 진행 참여율 10% 이상 달성
직원 만족도 및 유지율 개선 (인사)	- 연간 직원 만족도 조사에서 85% 이상의 긍정적인 피드백 받기  - 직원 이직률 10% 이하로 유지   - 사내 동호회 참여율 90% 이상 달성하기
웹사이트 사용자 경험 최적화 (디자인)	- 웹사이트 개편을 통해 페이지 로딩시간 30% 단축  - 웹사이트 사용자 이탈률 15% 이하로 낮추기  - 사용자 만족도 조사에서 별점 4.5점 달성

 
 
이러한 OKR 예시는 회사 및 조직, 팀, 개인의 특성과 환경에 따라 조정해서 사용하시면 됩니다. 목표 설정은 조직 구성원들에게 영감을 줄 수 있는 명확한 표현으로 해 주시고요. 또, 핵심 결과를 기준 삼아 개개인이 자신의 역할을 잘 이해하고 적극적으로 조직의 성과에 기여할 수 있는 환경을 만들어주시면 좋을 것 같습니다 :) OKR을 통해 속해있는 조직의 역량을 극대화하실 수 있길 기원합니다!